ERP · Workforce · Betriebshandbücher
Wir sind gerne für Sie da
Ob Beratung zu unseren Lösungen oder ein anderes Anliegen – ein SLT-Experte meldet sich innerhalb eines Werktags, führt Sie live durch passende Workflows und beantwortet alle Fragen. Unverbindlich, persönlich, kostenfrei.
Support und Service
Unsere telefonische Kundenbetreuung unterstützt Sie schnell und effektiv bei Fragen rund um die Bedienung von SLT.inplast. Über TeamViewer oder pcvisit schalten wir uns auf Ihren Rechner und können direkt mit Ihnen zusammen Probleme anschauen und lösen. Die Leistungen der SLT-Hotline sind in einem Wartungsvertrag geregelt und verursachen keine zusätzlichen Kosten.
Leistungen
Leistungen, die über den Umfang der Hotline hinausgehen, können Sie gerne zusätzlich in Anspruch nehmen. Unser kostenpflichtiger Support bietet Ihnen die Unterstützung im technischen Bereich (Systembetreuung) ebenso wie allgemeine Beratungs- und Dienstleistungen. Solche kostenpflichtigen Leistungen sind zum Beispiel:
- Bearbeiten von Anwendermeldungen im laufenden Betrieb
- Störungsmanagement
- Überlassen neuer Programmstände
- Erstellen und Anpassen von Reports
- Customizing im Bereich der benutzerspezifischen Daten und Masken
- Hilfe bei Fehlerdiagnosen
- Anwenderschulungen und Workshops